Proceso de su pedido

Una vez haya seleccionado los Productos que desea, podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de «proceder», «realizar mi pedido» o «similar». Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de «proceder» puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.

Modificación o cancelación de su pedido

Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en los términos que se definen en el apartado ATENCIÓN AL CLIENTE; y dicho departamento tratarán de en lo posible, atender su solicitud. Sin embargo, no podemos garantizar, ya que puede haberse iniciado la preparación de su pedido.

Autorización de pago

Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado.

Gestión del pedido y posibles rechazos

Tras la recepción de su pedido, procesaremos su solicitud y le enviaremos por correo electrónico una notificación que su pedido ha sido recibido y que su solicitud está en proceso.

Entrega de su pedido

Los tiempos estimados de las entregas y recogidas son facilitados por elpolloloko y son sólo estimaciones. Nosotros no garantizamos que los pedidos serán entregados o estén disponibles para su recogida en los tiempos estimados.

Finalización del proceso de pedido

El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado y elpolloloko confirme si ha quedado satisfecho con el servicio.